A csapatok általában nem a motiváció vagy a szorgalom hiánya miatt buknak el, hanem sokkal inkább azért, mert nincsenek egyértelműen kommunikálva a szerepkörök és a felelősségi körök cégen belül.
Viszont most lépésről-lépésre bemutatom, hogyan építs egy olyan biztos és működő rendszert, amit nem csak a több száz milliót generáló cégemben alkalmaztam, de a nagyvállalatok is hasonló elveken működnek.
🧩 Miért fontos, hogy világosan tudasd a csapatoddal, hogy mi a szerepköre az adott kollégának?
✅ Csökken az esélye a félreértékeseknek. Kevésbé lesz olyan, hogy "De én vártam XY-ra".
✅ Több idő a produktivitásra. Nő a hatékonyság és kevesebb átfedés lesz a csapatban.
✅ Szívesen vállalnak felelősséget az emberek, ha világosan le van írva, hogy miért kell felelősséget vállalniuk. Az emberekbe bele van kódolva a felelősségtudat.
✅ Gördülékeny munka. Több bevétel. Kevesebb konfliktus.
⚠️ Ezek a leggyakoribb hibák, amiket kötelező elkerülnöd:
⛔️ "Valaki majd úgyis megcsinálja" mentalitás
⛔ Hiába hívsz valakit Sales Managernek, ha nem tudja mi a felelőssége. (Pl.: "A szerződés kiküldése és az utánkövetése egyértelműen a Te felelősséged)
⛔️ Írásos anyagot kell átadnod és után kell követned, hogy megértette-e a felelősségeit a munkavállaló.
⛔️ Nincs egyértelmű kommunikáció arról, ha változás történik a felelősségi körökben.
Nézzük meg 6 lépésben a szupersikeres cégek titkos receptjét a szerepkörök és a felelősségi körök meghatározásához:
- Elsőnek írd le a csapat célját. Ez azért fontos, mert ehhez fogod igazítani a felelősségi körök leírását is.
- Írj össze minden ismétlődő feladatot egy listába, majd jelöld ki a 80/20 szabály alapján a legfontosabbakat. Így tudni fogod, hogy elsőként hova kell fókuszálnod. Ugyanis nagy eséllyel a 20% ráfordítás fogjahozni a 80% eredményt. Napi / Heti / Havi bontásban érdemes leírni.
- Rendelj minden feladat mellé egy csoportot. Például: Értékesítés, HR, Adminisztráció stb.
- Mostmár hozzárendelheted a felelősöket a feladatokhoz. Például: Értékesítés - Szerződés kiküldés vagy HR - Új munkatárs interjúztatás. Egy feladatnak csak egy felelőst adj jelölj meg, akit számon tudsz kérni, ha valamilyen probléma van. Nincs olyan, hogy "éppen aki elérhető".
- Készíts ebből egy könnyen átlátható dokumentációt. Erre persze könnyen használhatsz AI megoldásokat.
- Állíts be a Gammatica naptáradban egy ismétlődő feladatot, hogy felül kell vizsgálnod a felelősségi köröket negyedévente.
